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七一社区
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为深入贯彻落实全市组织工作会议精神,建设基层服务型党组织,房山区拱辰街道通过打好感情牌、沟通牌和服务牌“三张牌”,让“服务”成为了基层党组织建设的鲜明主题。

一、打好“感情牌”,提升群众认可度

在全街道党员干部中倡导“微笑多一点、脾气小一点、服务勤一点、距离近一点”服务理念,变被动服务为主动服务。并搭建了“四个平台”,即开设一条服务热线、设立一个投诉信箱、一个电子邮箱、一个投诉接待室,广泛征集群众意见建议和投诉,由组织部门每周进行汇总分类,并将结果转到各基层党组织和相关科室,督促整改落实。

二、打好“沟通牌”,提升群众参与度

为进一步凝聚力量、共促发展,街道工委在全街道43个村和社区建立“连民心恳谈室”,向群众发放“便民服务卡”,健全完善“两委”干部轮班接待群众日制度和入户走访群众制度,并大力开展“大串门、听民声、解难题”活动,在认真倾听群众呼声,着力解决一批群众关注的热点难点问题的同时,注意收集人民群众对街道发展的意见建议,教育引导广大群众共谋发展、共促发展。

三、打好“服务牌”,提升群众满意度

坚持“流程最优、环节最少、时间最短、服务最佳”的标准,及时了解和解决群众所急所需、所思所盼,提升服务效能。如,为方便群众办事,街道社保所实行了“无假日”办公;北关东路社区针对社区老人和儿童吃饭难问题,建起了社区“便民大食堂”,每天前来用餐居民达到300余人,同时对卧病在床的老人、残疾人提供免费送餐服务,真正实现了便民、利民、惠民,受到了社区居民的一致欢迎。

(房山区委组织部)

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