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七一社区
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广东茂名化州市村级党组织“全覆盖、

零距离、常态化”服务群众赢得赞誉

 

2015年来,广东茂名化州市以全面建设村级综合便民服务站为依托,着力建设基层服务型党组织,实行全覆盖、零距离、常态化的“一站式”服务群众,打通了服务群众“最后一公里”,赢得广大群众普遍赞誉。目前,该市投入资金500多万元,建成村级综合便民服务站367个,积极为群众提供“一站式”服务,已办理人口计生、社会保障、国土资源、民政事务等便民服务1.8万多宗,让广大群众高兴满意。

一、全面建设村级综合便民服务站,实现服务群众全覆盖化州市按照“统筹规划、统一建设”的原则,整合组织、政管、人社等部门电子政务网络平台资源,建设融政府信息公开、权力运行公开、社会事务服务、电子纪检监察及社会信用于一体的综合便民服务站,实现全市367个村(社区)全覆盖。村级综合便民服务站建设,做到“五个统一”:即统一设置在村(社区)办公楼一楼、统一标识、统一服务事项、统一标准及流程、统一配备电脑、高清拍摄仪、打印机、身份证读取器等站点运行硬件,同时配套建设“群众接待室”“村民服务大厅”“党员志愿者服务站”“青少年活动中心”“图书阅览室”“民兵之家”“妇女之家”“关爱农村留守儿童之家”等功能室,进一步增强村级党组织服务功能,实行敞开办公,既方便群众办事,又有利于群众监督村干部的工作作风。目前,该市367个村(社区)已建成投入使用的综合便民服务站367个,实现了全覆盖,大大地方便了群众办事,提高了办事效率和工作水平。

二、创新联系服务方式,实现服务群众零距离化州市在规范服务硬件设施建设的基础上,着力建设服务型党组织,抓好服务行为这个“软件”建设,创新联系服务群众方式,不断规范服务措施和行为。一是推行“民事代办制”。结合镇(街)领导干部驻点联系群众工作,驻点团队领导带领村(社区)干部主动上门找群众,按照“群众自愿、诚实守信、依法办事”的原则,无偿为群众提供劳动就业信息,帮助办理村镇建设、计生、低保医保等服务,“零距离”服务群众。二是实行服务首问负责制。第一个接访群众的村干部为首问人,负责为群众办理事务,跟踪服务群众,努力把群众事办好办实,让群众满意。三是实行“一站式”服务。对群众办理事项凡能即时办理的,工作人员现场给予办理,没有条件办理的,由村干部向上级部门反映协调办理,变“多次办”为“一次办”,形成“群众动嘴、干部跑腿”的便民服务新局面,以往要到镇里、市里办事,现在一般的事只需带齐相关资料到村级便民服务站就可以办理,成效明显。

三、从严管理监督考核,实现服务群众常态化化州市印发了《村(社区)“两委”干部上班值勤管理办法(试行)》,加强村级干部上下班纪律、值班纪律和工作纪律的监督问责,并将上班值勤情况作为村(社区)“两委”干部年终绩效考核的一项重要内容,作为明年换届干部执行纪律情况的主要依据,对村(社区)干部实行严格考核监督,确保村(社区)门常开、人常在、服务不间断,实现服务群众规范化、常态化、长效化,赢得广大人民群众广泛好评。(中央创先争优活动信息员、广东茂名市老区建设促进会副秘书长:林保供稿)

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