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七一社区
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“民情流水线”工程自出现以来,受到了各级领导的好评,全国各地都纷纷学习参考。但在具体应用中,笔者认为有三个方面需要注重。

建立一套高效的服务方法,“民情流水线”工程提出的“12345民情服务法”(建立三维数字社区信息管理系统一个平台,贯穿社区服务与社会监督两条主线,建立民情通呼叫、居民事务代办、信访代理三个中心,规范民情受理、限期办理、公示反馈、跟踪监督四项流程,健全社区管理“三位一体”、楼院管理“六位一体”、弱势群体帮扶、区域化党建共建、社区干部管理五项机制)合理高效的完成了居民群众需求分析到服务再到监督评价的全过程。

打造符合实际的服务载体。“民情流水线”工程围绕群众的生产生活需要,设计了不同的服务载体,如:完善畅通民情民意反映渠道的“两代表一委员”民情联络站、社区民主议事“百事乐”论坛、“民情通”呼叫服务中心,充分发挥党员作用的在职党员定责任“先锋惠民”、流动党员亮身份“先锋驿站”、居民党员作表率“志愿服务”活动,为居民提供多样化服务的“七色花”多姿党建(针对困难党员的“映山红”,针对老年人的“向日葵”关爱、针对非公企业的“蒲公英”活力、针对青少年的“常青藤”成长、针对志愿服务的“满天星”工程、针对共驻共建的“百合花”和谐和针对平安社区建设的“橄榄枝”工程。),扶贫济困的“一元钱”爱心党费、“爱心捐助站”、“爱心超市”,改善民生的未成年人校外教育“四点半”和居家养老“夕阳红”工程等40余个特色载体,赢得了群众的满意。

形成全面覆盖的服务网络。“民情流水线”工程以基层党建网格化为基础,依托街道“大工委”,在楼院设置党支部,形成以楼院党支部为核心,楼院长、社区民警、物业、城管、环保、司法等职能部门协同参与的“六位一体”服务链,做到了基层终端有人干事、服务群众责任到人。通过定期召开党建联席会、街道社区上门走访、与辖区单位签订“结对共建”协议书等方式,开展“百家单位、千名党员进社区结对共建”、“辖区党员奉献日”等活动,及时帮助解决辖区单位环境、低保、治安等一系列问题,不断激发辖区单位推广普及“民情流水线”工程的热情,主动提供办公阵地、经费支持,积极参与街道为民服务工作。

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