帐号:   密码:    | 注册 找回密码
七一社区
1 页号:1/1 到第 页 

宁夏盐池县冯记沟乡便民服务大厅建于乡政府院内东侧,建筑面积260平方米,内设民生保障、新农合新农保等18项服务窗口。多年来,乡党委政府坚持以人为本的服务理念,不断提升管理服务水平,不断加强队伍建设,形成了“一本办事指南透明告知一张公示牌接受监督一部热线电话24小时畅通、一个门“一站式”服务、一套考核制度高效管理”的“五个一”工作模式,民生服务效率和水平得到明显提升。一本办事指南手册透明告知,干群关系无间隙。统一制作了服务指南小册子,内容涉及各服务窗口的所有办事流程,并将其放置在民生服务大厅,办事群众可随时取阅,同时,每天安排一名值班领导负责指导群众办理相关业务,使群众及时了解掌握自己所办理事项相关程序,极大地方便了群众办事。一张公示牌一目了然,接受群众监督。在醒目位置悬挂监督台、公示栏、去向告知牌,公开干部个人信息,使群众对干部去向一目了然,自觉接受社会各界的监督。为干部作风建设创造了坚实的群众基础。一部热线电话,群众诉求件件有回音。设立一部群众热线,24小时畅通,节假日转接至带班领导手机上,实行严格的群众来电登记制度与限时办结制度,一旦接到群众热线,登记后立即送达领导阅批,第一时间进行回复与办理。一个门“一站式”服务,群众办事方便快捷。工作人员带牌上岗,服务项目涵盖新农合新农保等18个服务项目,全面实行“一站式”服务,并为困难群众开辟了“绿色通道”,严格执行AB岗制度,有效提高了服务质量和工作效率。一套考核评价制度,形成高效管理机制。建立考核监督机制,建立健全经办工作目标考核评价标准和绩效考核激励机制,每年对工作人员思想作风和工作业绩综合考评,充分调动了工作人员的积极性。推行“责任制”模式,使大厅业务经办达到及时受理及时办结,优化业务流程,健全完善操作程序,形成高效的管理机制。

1 页号:1/1 到第 页