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七一社区
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云南省凤庆县“三问于民”提升政务服务水平

 

    云南省凤庆县严格落实“问政于民、问需于民、问计于民”的工作方针,切实加强政务服务体系建设,努力提升政务服务水平。1至10月份,县政务服务中心共受理服务事项43336件,乡镇为民服务中心受理服务事项50599件,村级为民服务站受理服务事项84178件,办结率均为100%,深受群众好评。

     问政于民,精简行政审批事项。该县按照云南省第五轮行政审批事项改革工作要求,对全县25个行政审批部门保留的89项行政审批事项进行精简,保留县级行政审批项目48项,取消1项,划为日常管理事项10项,划为服务管理事项17项,调整合并13项。对保留的行政审批事项进行流程再造,凡不方便群众办事的项目,采取减少一批、合并一批的方法,减少审批项目。同时,狠抓第六轮行政审批事项改革,切实加大对投资领域、社会事业领域、非行政许可审批领域行政审批事项的清理力度。不断完善行政审批、政务服务、政务公开、政务查询、行政投诉、服务评价六大功能,最大限度的方便群众办事。

     问需于民,了解群众所需所盼。通过规范中心服务窗口管理、发放问卷调查表、开展群众满意度测评、组团服务企业等形式,了解群众所想所需盼,不断完善政务服务事项,充实政务服务内容。目前,县政务服务中心进驻32个部门106项服务事项,在13个乡镇建成为民服务中心,187个行政村建成“为民服务站”和“群众诉求站”,将关系群众切身利益的事项纳入中心办理,切实加强县乡村三级政务服务,方便群众办事、受理群众诉求。年内,该县共发放征求意见表31190份,设立征求意见箱108个,收集到集中性意见建议57条;在服务窗口进行满意度测评15160人次,满意率达100%。同时,该县还在人大、纪委、农业、工信、公安等部门抽派21名领导干部组建企业服务团,进驻企业开展服务工作,切实帮助企业破解“三难”问题。

      问计于民,为科学决策提供依据。坚持以人为本的执政理念,畅通群众直接参与决策的渠道,切实保障群众的知情权、参与权和监督权;主动征求人大代表、政协委员的意见建议,广泛征求老党员、老干部和群众的意见建议,广纳民意、集众智。全面开展民情大调研活动,确定事关改革、发展、民生等调研课题236个,抽派7356人组成调研工作队227个,开展入户蹲点民情恳谈活动423次,完成了基础调研工作,并进行深入分析研究。不定期对各项工作推进情况开展专项检查,切实发现问题、分析问题、解决问题;同时,坚持贯彻落实一线工作法,努力做到“干部在一线工作、问题在一线解决、才干在一线增长、感情在一线融合,经验在一线积累,为上级科学决策提供依据。

             

                                         通讯员:杨成菊

严格落实“问政于民、问需于民、问计于民”的工作方针,切实加强政务服务体系建设,努力提升政务服务水平。

 

    云南省凤庆县严格落实“问政于民、问需于民、问计于民”的工作方针,切实加强政务服务体系建设,努力提升政务服务水平。1至10月份,县政务服务中心共受理服务事项43336件,乡镇为民服务中心受理服务事项50599件,村级为民服务站受理服务事项84178件,办结率均为100%,深受群众好评。

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