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青十九

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对如何解决联系服务群众“最后一公里”问题的思考 (原创首发)回复:0  人气:3493

  楼主  发表于2014-06-04 09:47:05  

     目前,党的群众路线教育实践活动正在如火如荼的开展,但在活动的深入推进过程中,也面临着多种多样的问题。笔者认为,这其中最根本的问题就是如何解决联系服务群众“最后一公里”问题,因为,活动取得了怎样的实效、“四风”问题整治落实等方面的效果都是靠联系服务群众的效果来体现的。下面,笔者将结合问题解决、服务水平、服务能力三个方面探讨如何解决联系服务群众“最后一公里”问题。

一是结合“3+5”台帐,搞清重点问题。走基层、解难题、办实事、惠民生活动为契机,全面掌握村情民意。各级党组织在建好三本台帐的规定动作上,结合实际情况,根据群众的不同诉求,可以探索将台帐进一步细分为社会保障服务类、基层民生服务类、弱势群体服务类、信访稳定管理类、政策咨询服务类五类台帐,做到情况掌握到位、人员落实到位、政策解释到位、工作措施到位、联系服务到位、跟进回访到位。

二是结合建章立制,提升服务水平。村级党组织是联系服务群众最后的关键节点,可以说也是真正的“最后一米”,如何发挥村级党组织的作用,更好的服务群众呢?笔者认为可以先从制度上做文章,按制度做事、以制度规范、用制度激励,建立健全村党组织工作制度。一是建立村党支部书记、村长三点一线工作法,完善村级议事制度、村干部绩效管理制度,激发村干部干事创业、服务群众的干劲。二是实行村组干部坐班制和群众办事代办制,设立一站式为民服务中心,统一收集、集中办理群众代办事项,提高办事效率,提升服务水平。

三是结合班子队伍建设,增强服务能力。坚持选优配强基层党组织班子队伍,大力开展软弱涣散基层党组织专项整治行动。采取学习教育、技能培训等多种方式,增强党员干部服务群众、做好群众工作的意识和能力,建设服务意识强、服务作风好、服务水平高的基层党组织领导班子,切实解决联系服务群众“最后一公里”问题。  

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