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刀笔小李

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解决信访难题 重在“信”不在“访”回复:0  人气:14929

  楼主  发表于2016-04-25 14:41:24  

湖北省武穴市武穴办事处《解决信访难题  重在“信”不在“访”》,敬请编辑指导斧正,谢谢

 

解决信访难题  重在“信”不在“访”

武穴办事处  李 瀚

 近日,习总书记就做好信访工作,妥善处理信访突出问题作出重要指示,强调要综合施策,下大气力处理好信访突出问题,把群众合理合法的利益诉求解决好。新华社北京4月21日电

 笔者认为,处理好信访突出问题,重在根除“信”的问题,而不在解决“访”的难题。近些年来,随着社会经济快速发展,各种社会矛盾不断涌现,进而引发了地方各级政府信访问题逐步凸显。因此,我们各级领导干部掌握正确地信访处理方法,便变得尤为重要。个人认为,解决信访难题,需要把握“信字这个关键,从接访人员、包保干部、当地政府三个主体出发,切实把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

 一是接访人员,要履好“信使”义务。作为接访人员要修炼爱心、耐心和责任心。常怀爱心方能爱民,才能深入群众、了解群众,体察来访群众之疾苦;常炼耐心,方可全心全意、聚精会神地听取群众意见,真实全面把握来访群众诉求;常修责任心,才能知己职责、知担之重、时刻把人民放在心上,切实把“为人民服务”宗旨贯穿在接待群众来访全过程,把来访群众接待好、把群众意见记录好、把群众诉求传达好。

 二是包保干部,要拿出“信服方案。作为信访责任包保干部要为来访群众制定切实可行,能解决问题并让群众信服的方案。对于群众正规合法上访,必定是在生活、工作中碰到了不公平、不公正的地方,遇到一些不能得到公平、公正解决的问题,才会上访。这时候,上访人是有“怨气”、“怒气”和“脾气”的,作为党的干部,更应该伸出关心和关怀之手,认真听取群众诉求,依照政策,给予帮助,及时解决群众困难,而不是息访宁人。解决信访问题,要图长远之计,把问题根除彻底,让群众信服。

  三是当地政府,要树立“虔信”形象。作为政府部门树立好“虔信”形象是实现取信于民的关键,是解决信访难题之关键,更是解决缠访、非访、闹访问题的关键。“信立而后生威,威生而后民从之。各级领导干部面对上访群众要怀有一颗虔诚之心、一颗赤诚之心,真心真意、诚心诚意把来访问题彻底解决好,要切实把“取信于民、服务于民”的政府形象树立起来,以政风导民风。只有这样,来访群众的问题才会得到切实解决,民心才能凝聚,矛盾才会在基层化解、在萌芽解决,非访、缠访、闹访才会失去生存的空间。

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