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七一社区
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中国电信云南公司收了钱不给发票,这是制度问题还是体制问题?(请把党的群众路线教育实践活动落到真正解决群众问题上来)

 

本人办理了一个无线上网卡,是每个月100元保底消费的那种套餐,由于平时用量少,几乎不会超量。这个月到期了,我去云南某营业厅办理预付交费1200元,营业员什么也不说,只给打了张收款收据。我让打发票,说是给不了,打不出来。打了10000号投诉,还是说不能打,原因是我没有产生消费,打不了。

本人就有问题了:

1、从消费者来说,我把钱交给你,你收了钱就应该打发票,这是国家的相关规定。

2、必须产生消费了才能打发票,而电信又不允许先使用后付款,用户先交的钱一旦用完了立即停止服务等情况。这明显存在价格欺诈和霸王条款。

3、我既然交预付费给你,说明我同意长期使用这个套餐。而电信就应该把所交的款平均分配到每个月进行定期扣款,如果有超出的情况,可以使用后面的款进行补交,直到把款扣完,或者用完当月扣款就暂停本月服务,这都是可以的啊。

他们不对用户的情况进行思考,摆着国企的架子,说不给就不给,这是制度问题还是体制问题?请中国电信云南公司或者全国的其它公司说个清楚。

4、针对第3条,我想国内存在无数这样的情况,电信的最高存们除了发年薪和分红外还能不能让下面的人考虑一下,多从用户的角度来完善系统,完善制度建设,加强对人民群众的服务啊?!

我所反映的只是一条小小的情况,但折射出的是一些单位、部门、企业存在的问题,不得不让我等群众反思!

 

我只有一条:把党的群众路线教育实践活动落到真正解决群众问题上来!请中国电信的领导们考虑并给予解决,也算是群众提的一条意见吧!

 

 

一个中国电信的用户

 

2014321

把党的群众路线教育实践活动落到真正解决群众问题上

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