帐号:   密码:    | 注册 找回密码
七一社区
查询:   高级检索
七一社区>> 论坛建设>> 社区帮助
1 页号:1/1 到第 页 

hanlihai

注册时间: 2012-08-15

发短信 关注此人

贵州修文县龙岗社区“三个转变”促服务升级回复:0  人气:780

  楼主  发表于2012-08-21 10:51:41  

 

贵州修文县龙岗社区“三个转变”促服务升级

   

龙岗社区按照城市基层管理体制改革的要求,做到“三个转变”,着力夯实“服务群众、凝聚人心、优化管理、维护稳定”的功能,以方便群众办事为目标,以群众满意为根本,不断提升为民服务能力,赢得广大群众赞许。

一是从“干部”向“社工”转变。社区干部摒弃以往身上的那种所谓干部气质,把更多的时间花在走访群众身上,深入基层、深入群众,了解他们生活中的所需所盼,把居民群众的小事当成社区工作的大事,切实帮助广大居民群众解决他们在生活中遇到的实际困难和难题。从过去的等群众反映问题到现今主动发现问题,这不仅是“干部”向“社工”的转变,更是为民服务意识的强化。如我们通过走访了解到,辖区困难人员王建祥,家有80岁老母亲,生活比较困难,又无职业,了解这一情况后,社区积极协调合力超市,帮助解决就业问题,现在他一家人不在为生活而发愁,其乐融融。这种贴心、细心的服务,获得了广大群众赞许,在许多社区居民眼中,昔日的这些社区“干部”,现在不在是“干部”而是朋友,是服务员

二是从“衙门”向“家门”的转变。龙岗社区进一步规范服务程序和服务方式,不断完善服务设施,提高服务质量,打造服务品牌,彻底改变以往“门难进、脸难看、话难听、事难办”的形象。同时根据群众需要设立服务窗口,以服务效益最大化来满足居民群众多层次、多样化的服务要求,把社区打造成广大居民群众的家园,使广大居民能真正体会到社区办事就像自己的家一样舒适、安心,便利。社区积极推行“一站式”服务,极大方便群众办事。黄发林老人今年82岁,老伴去世,享受遗属补贴,当她得知自己还可享受社保补贴后,老人在居委会的陪同下,来到社区服务中心。黄发林老人讲明情况后,社区服务中心工作人员立即为她办理了社会保障卡。工作人员热情、高效的服务,让老人感叹的说:“去社区办事,像回家一样温暖。”

三是从“被动”向“主动”转变。社区领导干部主动深入基层,深入各居委会,与广大社区居民群众“面对面”的开展服务,做到“零距离”服务,真正实现干群“心连心”。变“上访”为“下访”,变“找上门”为 “走上门”,始终牢记“群众利益无小事”的公仆意识,增进社区与居民群众之间的鱼水情,进一步赢得群众的信任。由于前段时间降雨较多,社区畜牧小区廉租房积水,给居民的出行带来了一定的影响,社区工作人员走访得知这一情况后,社区立即组织10余名“绿丝带”志愿者到廉租小区开展清淤疏水活动,受到了广大居民群众一致的好评。社区还充分发挥居民议事会和居民委员会的作用,积极引导群众合理表达诉求,把矛盾纠纷化解在基层,切实改变“访而不议、议而不决、决而不做”的推诿敷衍现象,把群众反映的问题就地、及时、妥善解决,避免群众为了一个信访问题来回折腾几趟的现象,社区成立以来,未出现一例上访事件,社区和谐得到巩固。(修文县龙岗社区)

 

谢谢,您是本文第 780 位阅读者,共 0 个跟贴 【回复】 【推荐】【订阅】 【投诉】

 特别提示: 本帖只代表 hanlihai 的个人观点,不代表人民网观点。如将本文用于其他媒体出版, 请与 hanlihai 联系。
1 页号:1/1 到第 页 

 热帖排行榜

 热评排行榜

 论坛排行