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七一社区
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【文明视角】自觉践行“三严三实”优质服务普惠民生

江苏宜兴交通“怡心港湾”荣获无锡市优质服务品牌

 

近日,江苏省宜兴市交通运输部门的芜申运河宜兴水上服务区“怡心港湾”,荣获无锡市优质服务品牌,受到了上级有关部门的表彰奖励。这是,该市交通运输部门,自觉践行“三严三实”,优质服务普惠民生的创新成果。

据悉,作为宜兴交通运输部门服务群众的先进典型的“怡心港湾”,是宜兴市航道管理处依托芜申运河宜兴服务区创建的服务品牌。宜兴地处太湖之滨,境内河流密布,经过近十多年的持续建设,初步形成了以芜申运河和锡溧漕河2条省干线航道为骨干、8条市干线航道为支撑的通江达海的内河航道网,全市航道里程610公里,航道密度30.5公里∕百平方公里,干线航道船舶近年来通过量达到1.8亿吨,水运量占到宜兴货运量的1/2以上。随着经济社会转型发展的加速,水上综合服务也在与时俱进地提升。20125月,在船民群众的期盼中和各级领导的关怀支持下,省市交通航道部门建成投用了苏南第一个水上服务区——芜申运河宜兴水上服务区;并在此基础上,精心打造“怡心港湾”服务品牌,坚持求真务实,创新有为,注重“以民为本、服务水运、服务发展、普惠民生”,为广大船民全天候提供靠岸停泊、船舶维修、水上加油、物流仓储等核心服务,解决了长期困扰船民靠船难、补给难、过夜难等突出难题,并推出免费加水、免费提供读书休息场所和流动党员活动场所、免费提供自行车方便出行等延伸服务,具有地方特色的秀美公园方便了船民休闲健身,被船民誉为舒心、安心、温馨的港湾。该品牌拓展了宜兴交通航道管理服务的内涵,成为了交通航道部门为民服务的重要示范窗口,受到了上级有关领导、社会各界人士和来往船民的广泛好评。从而提升了宜兴交通航道部门的社会知名度、公信力和信誉度。(宋立群)

作者系中国管理科学研究院研究员、特约记者

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